Sans comité ni instance d'arbitrage, chaque demande IT était traitée dans l'urgence par la direction. En quatre mois, l'entreprise s'est dotée d'une gouvernance simple et tenue.
La direction informatique de cette PME industrielle gérait une dizaine de projets en parallèle — refonte de l'ERP, migration cloud, déploiement de postes — sans aucune instance pour les prioriser entre eux. Chaque demande arrivait directement au DSI, qui tranchait seul, souvent dans l'urgence, au détriment des projets déjà engagés.
Résultat : des projets démarrés puis suspendus sans visibilité sur leur état réel, un budget IT dépassé deux années de suite, et une direction générale qui découvrait les arbitrages après coup plutôt que de les valider.
La gouvernance n'a pas été pensée comme un cadre théorique mais comme un rituel tenable par une équipe qui n'avait jamais eu de PMO dédié. Le comité tient toujours, dix-huit mois après la fin de la mission — c'est le vrai indicateur de réussite.
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